Självservice

På den här sidan har vi samlat e-tjänster och blanketter för att du ska kunna uträtta dina ärenden när det passar dig. Till några av tjänsterna har vi lagt viktig information som du behöver läsa innan du använder en tjänst första gången.

Bra att veta

Vissa av tjänsterna kräver e-legitimation. Om du inte kan logga in, kan det bero på att abonnemanget står skrivet på en annan person. Kontakta Kundservice, så lägger de till dig.

Abonnemang och fakturor

Här kan du se vilka tjänster du har hos Norrtälje Vatten och Avfall.

Här kan du välja att betala dina fakturor till Norrtälje Vatten och Avfall med autogiro.

Anmälan om ägarbyte av fastighet ska göras i samband med nya ägarens tillträdesdag.

Meddelande om ägarbyte av fastighet rapporteras i samband med tillträdes-/frånträdesdatumet.

Sophämtning

Här kan du snabbt och enkelt se nästa hämtning genom att skriva in adressen.

Här kan du beställa extra hämtning av restavfall eller matavfall. I e-tjänsten väljer du extrahämtning inom 5 vardagar eller extrasäck i samband med ordinarie hämtning. För extra hämtning till flerbostadshus/verksamhet behöver du kontakta Kundservice

Under vissa förutsättningar kan du som har fastlandshämtning dela restavfallskärl och/eller matavfallskärl med fler fastigheter.

Gäller en- och tvåbostadshus. Om huset har fastlandshämtning är utsortering av matavfallet standard. Vi levererar då både ett restavfallskärl och ett matavfallskärl. För beställning av abonnemang till nybyggt flerbostadshus/verksamhet kontaktar du Kundservice.

Om en fastighet inte kommer att användas under en period kan du ansöka om uppehåll i fastighetens avfallsabonnemang. Ansökan gör du hos Norrtälje kommun.

Önskar du kompostera matavfall och/eller toalettavfall behöver lämna in en anmälan till Norrtälje kommun.

Slamtömning

Här kan du snabbt och enkelt se nästa tömning genom att skriva in adressen.

Här kan du med fastlandstömning beställa extra tömning att utföras inom 5 helgfria vardagar. Om du ska göra något av följande behöver du kontakta Kundservice:

  • Beställa jourtömning inom 6 timmar.
  • Beställa extra tömning i skärgården.
  • Avboka en ordinarie tömning.

Här kan du se vilka tjänster vi har utfört åt dig, exempelvis hämtningar och tömningar.

Lämna dina kontaktuppgifter så att du kan få påminnelser inför slamtömning och annan information. Vi utvecklar våra SMS- och e-posttjänster kontinuerligt och fler tjänster kan komma att läggas till.

Du behöver beställa abonnemang när:

  • Du har anlagt en ny avloppsanläggning.
  • Du har bytt ut befintlig slamavskiljare/minireningsverk/sluten tank mot en ny som har en annan volym än den borttagna.
  • Du har ändrat placering på befintlig slamavskiljare/minireningsverk/sluten tank.

När vi har registrerat din beställning skickar vi information om när tömning kommer att ske.

Du behöver inte beställa nytt abonnemang:

  • Om du endast har ändrat befintlig infiltrationsbädd/annan efterföljande rening. Då denna ändring inte påverkar din befintliga slamavskiljare/minireningsverk/slutna tank, kan ditt pågående abonnemang fortlöpa med det tömningsintervall du har idag.
  • Om bygg- och miljönämndens beslut medger eget omhändertagande av slammet.

Latrinhämtning

För att kunna beställa extra hämtning behöver du ha ett abonnemang med regelbunden latrinhämtning. Önskar du hämtning av enstaka latrinkärl, utan att ha ett abonnemang, kontaktar du Kundservice.

Önskar du beställa ett abonnemang för latrinhämtning behöver du kontakta vår Kundservice.

För att själv ta hand om toalettavfallet behöver du göra en anmälan till Norrtälje kommun.

Kommunalt vatten och avlopp

Läs av din vattenmätare, gärna 3-4 gånger om året, och lämna mätarställning via den här e-tjänsten.

SMS- och telefontjänsten för vatten och avlopp är en av våra viktigaste kanaler för att nå ut med driftinformation som berör din fastighet eller en fastighet som du vill få information om. Via länken nedan kan du anmäla dina kontaktuppgifter och kontrollera så att vi har rätt information.

Via den här e-tjänsten kan du anmäla problem eller lämna synpunkter gällande kommunalt vatten och avlopp.

Servisanmälan gör du när du ska ansluta till kommunalt vatten och avlopp, eller när det sker en förändring på en redan ansluten fastighet.

Du kan ansöka om tillfällig anslutning till kommunalt vatten och avlopp genom att göra en servisanmälan.

Om du har fått anmärkning på din mätarplats och vidtagit åtgärder, kan du anmäla dina åtgärder här.

För anläggande av enskilt avlopp gör du en ansökan till Norrtälje kommun.

Fettavskiljare

Anmälan ska göras av fastighetsägaren och innan avskiljaren installeras. Anmälan kan endast skickas in om samtliga efterfrågade bilagor bifogas. Vi tar inte ut någon avgift för att handlägga din anmälan.

Här beskrivs bilagor som ska bifogas med anmälan.

För installation till enskilt avlopp – kontakta Norrtälje kommun.

Här kan du snabbt och enkelt se nästa tömning genom att skriva in adressen.

Här kan du med fastlandstömning beställa extra tömning att utföras inom 5 helgfria vardagar. Önskar du jourtömning inom 6 timmar behöver du kontakta Kundservice, likaså om du vill beställa extra tömning i skärgården.

Lämna dina kontaktuppgifter så att du kan få påminnelser inför tömning av fettavskiljare och annan information. Vi utvecklar våra SMS- och e-posttjänster kontinuerligt och fler tjänster kan komma att läggas till.

Oljeavskiljare

Anmälan ska lämnas in innan avskiljaren installeras. Vi tar inte ut någon avgift för att handlägga din anmälan. För installation till enskilt avlopp – kontakta Norrtälje kommun.

Återvinningscentral och avfallsanläggning

Här kan du som företagare beställa ett klippkort för besök på återvinningscentralen.

Här föranmäler du ditt privatbesök med firmabil på återvinningscentralen. Visa svarsmejlet du får efter att du gjort anmälan för personal på anläggningen (från mobilen går utmärkt). Kan du inte visa mejlet vid besöket behöver du göra föranmälan senast dagen före ditt besök. Din anmälan gäller endast ett besök, på den återvinningscentral och det datum du väljer i e-tjänsten.

För avfall till deponi behöver en ifylld avfallsdeklaration uppvisas vid avlämning.