Självservice

Här kan du läsa om och ladda ner vår app.

Lämna mätarställning på Dina sidor. Där kan du också se när du senast läste av din mätare och vilken beräknad årlig förbrukning du har.

Privatpersoner loggar in med Bank-ID. Företag och föreningar behöver ha tillgång till organisationsnummer och kundnummer.

Läs gärna av din vattenmätare 3-4 gånger om året om du har möjlighet.

Vill du hitta närmaste återvinningsstation? Eller vill du anmäla behov av städning eller tömning? Gå till sopor.nu.

Är du osäker på hur något ska sorteras – ta gärna hjälp av sorteringsguiden som vi har i samarbete med sopor.nu

Här kan du välja att betala dina fakturor till Norrtälje Vatten och Avfall med autogiro.

Ägarbyte av fastighet ska anmälas i samband med tillträdes-/frånträdesdatumet.

Logga in på Dina sidor för att se vilka tjänster du har hos Norrtälje Vatten och Avfall. Du kan också se fakturor ett år tillbaka i tiden. Privatpersoner loggar in med Bank-ID. Företag behöver ha tillgång till organisationsnummer och kundnummer.

Ägarbyte av fastighet ska anmälas i samband med nya ägarens tillträdesdag.

Här kan du anmäla insamling av förpackningsavfall från flerbostadshus för att få en sorteringspremie i form av avdrag i efterhand på er avfallsfaktura.

Önskar du kompostera matavfall och/eller toalettavfall behöver lämna in en anmälan till Norrtälje kommun.

Om en fastighet inte kommer att användas under en period kan du ansöka om uppehåll i fastighetens avfallsabonnemang. Ansökan gör du hos Norrtälje kommun.

Under vissa förutsättningar kan du som har fastlandshämtning dela restavfallskärl och/eller matavfallskärl med fler fastigheter.

Om huset har fastlandshämtning är utsortering av matavfallet obligatoriskt. Vi levererar då både ett restavfallskärl och ett matavfallskärl. För beställning av abonnemang till nybyggt flerbostadshus/verksamhet kontaktar du Kundservice.

Använd rutan ovan eller logga in på Dina sidor om du vill veta när din nästa hämtning sker.

Logga in på Dina sidor för att beställa extra hämtning av restavfall eller matavfall. Du kan välja mellan extra hämtning inom 5 vardagar eller extrasäck i samband med ordinarie hämtning. För extra hämtning till flerbostadshus och företag/verksamhet med container och bottentömmande behållare behöver beställning däremot ske via vår Kundservice

Så snart en ny eller ändrad avloppsanläggning är tagen i bruk behöver, i de flesta fall, ett nytt abonnemang för slamtömning beställas för att du ska få rätt tömningsintervall och tömningsavgift.

På Dina sidor kan du se när du har nästa slamtömning. Där kan du också ladda ner ditt tömningsschema.

På Dina sidor kan du med fastlandstömning beställa extra tömning att utföras inom 5 helgfria vardagar. Du kan i samband med det avboka din ordinarie tömning.

Om du ska göra något av följande behöver du kontakta Kundservice:

• Beställa jourtömning inom 6 timmar.
• Beställa extra tömning i skärgården.

På Dina sidor kan du lämna dina kontaktuppgifter för att få digitala meddelanden kostnadsfritt som rör dina tömningar. Du får en påminnelse inför tömning, meddelande när vi har tömt eller inte och i så fall varför. Vi meddelar även om vi uppmärksammar något vid vårt besök som du behöver känna till eller åtgärda. Tänk på! du behöver själv ha koll på när dina tömningar utförs, även om vår påminnelse av någon anledning skulle utebli.

För att själv ta hand om toalettavfallet behöver du göra en anmälan till Norrtälje kommun.

Du som har abonnemang med regelbunden latringhämtning kan beställa extra hämtning på Dina sidor.

Om du som inte har abonnemang önskar hämtning av enstaka latrinkärl, kontakta Kundservice.

Önskar du beställa ett abonnemang för latrinhämtning behöver du kontakta vår Kundservice.

Lämna mätarställning på Dina sidor. Där kan du också se när du senast läste av din mätare och vilken beräknad årlig förbrukning du har.

Privatpersoner loggar in med Bank-ID. Företag och föreningar behöver ha tillgång till organisationsnummer och kundnummer.

Läs gärna av din vattenmätare 3-4 gånger om året om du har möjlighet.

Här kan du anmäla behov av brandbekämpande anläggning, ex. sprinklersystem.

Här kan du ansöka om förflyttning av förbindelsepunkt.

Observera att kostnader hänförliga till flytt av förbindelsepunkt på fastighetsägarens initiativ bekostas av fastighetsägaren själv enligt gällande VA-taxa.

Här kan du anmäla en skada, exempelvis egendomsskada vid källaröversvämning.

Det är viktigt att du kontaktar ditt eget försäkringsbolag innan du fyller i anmälan!

Under vissa omständigheter kan fastighetsägare som inte har ekonomiska möjligheter att betala anslutning till kommunalt VA direkt, ansöka om avbetalningsplan. Följande villkor behöver uppfyllas och man behöver kunna uppvisa avslag på låneansökan från två banker.

• Avgiften ska vara betungande med hänsyn till fastighetens ekonomiska bärkraft och andra omständigheter
• Fastighetsägaren ska begära att få avgiften fördelad
• Fastighetsägaren ska ställa en godtagbar säkerhet.

Via den här e-tjänsten kan du anmäla problem eller lämna synpunkter gällande kommunalt vatten och avlopp.

Om du har fått anmärkning på din mätarplats och vidtagit åtgärder, kan du anmäla dina åtgärder här.

Du kan ansöka om tillfällig anslutning till kommunalt vatten och avlopp genom att göra en servisanmälan.

Servisanmälan gör du när du ska ansluta till kommunalt vatten och avlopp, eller när det sker en förändring på en redan ansluten fastighet.

Färdiganmälan behöver vara inlämnad till oss innan vår tekniker kommer för driftsättning av LTA-pumpen.

För anläggande av enskilt avlopp gör du en ansökan till Norrtälje kommun.

Om Norrtälje Vatten och Avfall snabbt behöver få ut viktig information om kommunalt vatten och avlopp skickar vi ut meddelanden, bland annat via SMS och telefon, till alla som är anslutna till tjänsten. Via länken nedan kan du anmäla dina kontaktuppgifter och kontrollera att vi har rätt information.

Lämna dina kontaktuppgifter så att du kan få en kostnadsfri påminnelse inför ordinarie tömning och annan information. Tänk på! du behöver själv ha koll på när dina tömningar utförs, även om vår påminnelse av någon anledning skulle utebli. Vi utvecklar våra SMS- och e-posttjänster kontinuerligt och fler tjänster kan komma att läggas till.

På Dina sidor kan du med fastlandstömning beställa extra tömning att utföras inom 5 helgfria vardagar. Önskar du jourtömning inom 6 timmar behöver du kontakta Kundservice, likaså om du vill beställa extra tömning i skärgården.

På Dina sidor kan du se dina kommande ordinarie tömningar. Där kan du också ladda ner ditt tömningsschema och få mer information om dina abonnemang.

Verksamheter som hanterar livsmedel ska ha en fettavskiljare installerad. Anmälan om installation ska göras till kommunens bygg- och miljönämnd och vara nämnden tillhanda senast sex veckor innan installation. Krav på anmälan gäller oavsett om fastigheten är ansluten till kommunalt avlopp eller har enskild avloppsanläggning.

Här beskrivs bilagor som ska bifogas med anmälan.

Verksamheter där det finns risk för utsläpp av mer än obetydliga mängder mineralolja, bensin eller liknande ämnen ska ha en oljeavskiljare installerad. Anmälan om installation ska göras till kommunens Bygg- och miljönämnd och vara nämnden tillhanda senast sex veckor innan installation. Krav på anmälan gäller oavsett om fastigheten är ansluten till kommunalt avlopp eller har enskild avloppsanläggning.

Besöker du som företagare återvinningscentralen ofta är det mer fördelaktigt ekonomiskt att köpa vårt företagskort framför att betala per besök. På länken beskrivs hur du beställer ett kort eller hämtar fler kort.

Här föranmäler du ditt privatbesök med firmabil på återvinningscentralen. Visa svarsmejlet du får för personal på anläggningen – från mobilen går utmärkt. Kan du inte visa mejlet vid besöket behöver du göra anmälan senast dagen före ditt besök. Din anmälan gäller ett besök, på den återvinningscentral och det datum du väljer i e-tjänsten.

Observera!
Kontrollera innan du gör din anmälan om återvinningscentralen har avvikande öppettid datumet du planerar besöket.

För avfall till deponi behöver en ifylld avfallsdeklaration uppvisas vid avlämning.