NVAA-appen är här!
Nu är det enklare att hålla koll på sin sophämtning, återvinning, slamtömning och vattenförbrukning. Norrtälje Vatten och Avfall har släppt en app där kunder kan få snabb information och utföra e-tjänster.
Appen heter NVAA, den kostar ingenting att ladda ner och den visar bland annat öppettider till återvinningscentraler och datum för sophämtning och slamtömning direkt på första sidan. Genom att logga in med Bank-ID och aktivera notiser kan kunder till Norrtälje Vatten och Avfall få en påminnelse dagen före sophämtning och en bekräftelse efter utförd hämtning.
Om du har kommunalt vatten och avlopp kan följa din vattenförbrukning i appen. Med de nya, fjärravlästa mätarna går det att följa er förbrukning per månad, dygn eller timme.
I appen får du bland annat:
- Notiser inför sophämtning.
- Hämtschema och historik för sophämtning och slamtömning.
- Din vattenförbrukning – per månad, dygn eller timme.
- Översikt på dina fakturor.
- Öppettider på återvinningscentraler.
- Sorteringstips.
Du kan också göra extrabeställningar och lämna vattenmätarställning.
Ladda ner appen här:
Den vanligaste orsaken till att det inte går att logga in, är att du inte har något abonnemang knutet till ditt personnummer. Abonnemanget kanske står på en annan person i ditt hushåll eller på en hyresvärd. I så fall behöver den som står på abonnemanget kontakta Kundservice så att vi kan lägga in dig i vårt system.
Ja, i stället för Bank-ID loggar du in med kundnummer och organisationsnummer.
För att få notiser behöver du logga in och godkänna att din telefon tar emot notiser från NVAA-appen. Du kan välja vilka typer av notiser du vill ha. Gå till menyn och klicka på Inställningar.
Den vanligaste orsaken till att du inte får påminnelser om sophämtning är att du inte har godkänt det. Logga in, gå till menyn och klicka på Inställningar. Se till att notisinställningarna högst upp och Påminnelser om avfallshämtning längre ner är påslagna. Logga helst inte ut efter att du har använt appen – det kan påverka vilka notiser du får.
Nej, när det gäller driftstörningar får man välja om man vill ha alla notiser är inga alls. Driftstörningar för vatten och avlopp skickas även ut via sms och då utgår de från berörda områden. Du kan alltså välja bort notiser om driftstörningar i appen, men ändå ha kvar sms för ditt område.
När det gäller slamtömning kan man både få sms, precis som tidigare, men nu även notiser. Notiser skickas ut några dagar före din slamtömningsvecka börjar.
Det beror på att den ännu inte har registrerats som betald i vårt system. Om betalningen gjordes alldeles nyligen, vänta någon dag och kolla igen. Det kan hända att fakturan dyker upp i appen, innan du har tagit emot den, beroende på vilket betalsätt du har. Håll bara koll på vilket förfallodatum det står.
Timredovisningen visar hur mycket vatten som har gått åt de senaste 60 minuterna fram till det klockslag som visas. Det gäller personer med fjärravlästa vattenmätare. Ibland sker en fördröjning i avläsningen. Vänta några timmar eller till nästa dag för att se om siffrorna kommer in.